Støtte

Nayax-systemet håndterer betalinger på en smidig og sikker måte. Når du foretar et kjøp, reserveres det først et beløp (en såkalt autorisasjon) på kortet ditt for å sikre at det er nok penger på kontoen. Det endelige beløpet som trekkes fra kontoen din, tilsvarer det faktiske beløpet for kjøpene dine.

Etter autorisasjonen kan det ta 2-3 virkedager før banken tilbakefører det reserverte beløpet til kontoen din. Hvis beløpet fortsatt er reservert etter denne perioden, anbefaler vi at du kontakter banken din.

Du kan generere en kvittering via vår kvitteringsportal:
https://ereceipt.nayax.com/eReceiptVPCashlessAB/.

Alternativt kan du sende de fire siste sifrene i kortnummeret ditt til vår support. Hvis du har brukt Apple Pay eller Samsung Pay, trenger vi det virtuelle kortnummeret fra appen din.

• Kreditt- og debetkort
• Kontaktløse betalinger (NFC)
• Apple Pay og Samsung Pay
• RFID-baserte løsninger, for eksempel adgangskort eller forhåndsbetalte kort. 
• MoMa-appen

Ved en teknisk feil, vennligst kontakt vårt supportteam og oppgi kjøpstidspunkt og kortopplysninger (siste 4 sifre eller virtuelt kortnummer). Vi vil håndtere saken så raskt som mulig.

VP Salestech er en totalleverandør av automatiserte salgs- og betalingsløsninger. Produktporteføljen vår inkluderer:

• Smarte kjøleskap og salgsautomater: For ubemannet salg av alt fra ferskvarer til drikke og snacks.
• Kaffemaskiner og vanndispensere: Skreddersydd for kontorer og offentlige rom.
• Lading av elbiler med kortbetaling: Smarte løsninger for offentlige og private ladepunkter.
• Integrerte betalingssystemer: Vi kobler Nayax-systemene våre til løsninger som offentlige toaletter, bilvaskerier, arkadespill, massasjestoler, lading av elbiler og mye mer. 

Vi tilbyr helhetlige løsninger, inkludert

• Installasjon og opplæring: Sørg for at systemet fungerer optimalt fra første dag.
• Teknisk støtte: Fjernassistanse, feltservice og reparasjoner ved behov.
• Proaktivt vedlikehold: For å minimere nedetid og sikre langsiktig ytelse.

Systemene våre tilbyr flere kontrollalternativer som passer til ulike bruksområder:

• Pulskontroll: Sender et elektrisk signal for å åpne en dør eller starte en bilvask, for eksempel.
• Marshall-protokollen: Muliggjør avansert toveiskommunikasjon med utstyr, for eksempel for å få statusoppdateringer.
• MDB/DEX-grensesnitt: Brukes til integrering med salgsautomater og smarte kjølere for direkte tilkobling til kontrollerne deres.
• Reléløsninger: For kundetilpassede løsninger der det er behov for reléutganger.

Betalingsflyten håndteres av Nayax, som fungerer som både betalingsformidler og innløser. Dette sikrer trygg og effektiv transaksjonsbehandling i henhold til de høyeste sikkerhetsstandardene, inkludert PCI-sertifisering.

Ja, betalingssystemene våre er fleksible og kan tilpasses en rekke bruksområder, for eksempel

• Offentlige toaletter: Pulskontrollen aktiverer dørlåsene.
• Bilvask: Styring av ulike programmer via puls- eller Marshall-protokoll.
• Smarte kjøleskap og salgsautomater: Integrasjon med lager- og salgssystemer via MDB-grensesnitt.
• Massasjestoler og arkadespill: Aktiverer tjenester gjennom kortbetaling og reléutganger.

Med Nayax-plattformen kan du overvåke og analysere systemytelsen i sanntid. Du får tilgang til:

• Salgsdata og rapporter
• Overvåking av transaksjoner og maskinautorisasjoner
• Varslingssystem for vedlikehold og påfylling av drivstoff

Ja, løsningene våre er utviklet for å kunne skaleres og oppgraderes etter behov. Enten du ønsker å legge til flere funksjoner, nye betalingsalternativer eller integrere med nye tjenester, kan vi hjelpe deg med å holde systemet ditt konkurransedyktig